进入二十一世纪，中国紧固件行业显现出强劲的发展势头，短短几年，众多紧固件企业和紧固件产品在市场上冒出头角，并且“各据一方”。面对激烈的竞争，“品牌”成了占据有利市场地位的重要利器。打造企业品牌以及产品品牌，不仅关系到企业长远的发展，也关系到企业眼前的经营利益。今天，嘉兴尚余紧固件有限公司－上海尚轩的市场部经理陈洁小姐跟我们分享了尚余的成功经验。

　　对生产商来说，产品品质是品牌走向成功的基础。没有优质的产品，“品牌”二字只能是一个泡沫，即使能让人迷幻一时，终究逃脱不了破灭的命运。近年来进驻中国大陆的跨国紧固件企业为数不少，面对强大的跨国紧固件集团，尚余始终以“品质”赢取客户的支持和信赖。

　　我们一直坚持以品质和服务赢得客户。现在（紧固件行业）竞争这么激烈，凭什么证明自己比别人好呢？我们认为稳定的品质是重要的保证，产品性质好，而且稳定，客户也自然会认为好。即使是降价，我们的产品一直保证品质优良和稳定的。

　　超市、商店经常举办促销活动，以吸引更多的消费者。尚余也偶尔举办一些促销活动，他们也是为了吸引采购商吗？

　　我们的产品有时会降价促销，但降价完全不会影响产品的品质，也不会因为是产品品质问题而降价。我们促销的前提是仓库库存充裕，可以拿一部分出来降价反馈客户。这其实也是我们的一种销售策略，希望能吸引更多的客户，因为有些客户知道我们促销就会大量进货。

　　除了产品品质，服务质量也变得越来越重要。有谁愿意跟一个爱理不理的售货员打交道？何况满大街又不止你一家商店。聪明的商家总是深晓“真诚服务”的重要性。

　　我们产品目录上写着“品质、诚信、服务、发展”这几个字，那是我们对自己品牌的定位。我们不但要保证产品的质量，还要做到诚信经营，因为对客户来说诚信是必不可少的；服务现在越来越重要了，但很多小企业都做不到，不能为客户提供综合性的服务，而我们是很注重服务的。然后在三者的基础上谋求更好的发展。
　　我们公司网页上有一个栏目专供客户留言和提问，如果客户遇到产品、技术、销售等等方面的问题，我们会把问题转交给相关部门，由他们来解答。

　　现在，Internet正深刻影响并改变着我们的生活方式。网络给我们的生活和工作带来极大的方便，节省了大量人力物力。在网络时代，不懂网络、不利用网络就是固步自封，导致客户大量流失。尚余是怎样看待通过网络销售他们的产品的？

　　网络方面我们目前只在金蜘蛛投放广告。在行业网站之中金蜘蛛算是做的很不错的。也有其它网站跟我们沟通，希望我们加入他们，但我们只想在龙头上做，龙身上的就不太想了。
　　现在网络越来越普及，在网络上推广自己的产品是势在必为的事，也是发展趋势，而且也是一种节约。在网络上推广和销售产品比起纸张推广要节约得多，现在不是很多公司都推行无纸化办公吗，这样比较环保。

　　尚余与金蜘蛛合作到底对他们产品的销售和品牌方面有多大效果？

　　我们在网络上推广产品可以更容易获得信息，无论是客户还是我们。金蜘蛛对我们品牌起到不错的宣传作用，非常感谢。销售方面金蜘蛛也帮了我们一部分，但我们的销售主要是靠业务员跑业务，靠人力推广，我们跟金蜘蛛合作主要是想获得更好的品牌效应，让更多人知道我们和了解我们。

　　当然，除了在网络上推广，网下的推广宣传是必不可少的。作为市场部经理，陈洁小姐每天都会收集信息，包括客源信息、客户信息、客户的反馈信息、行业信息等等，然后根据反馈率的高低决定选择在哪里投放广告。

　　可信赖的品质、和客户密切交流以及有效的市场推广策略，使得尚余在短短的时间内，已与多家大型国际企业建立起长期合作伙伴关系，成为紧固件知名品牌。相信尚余的经验能为正在走向世界的中国紧固件企业带来有益的启示！

　　（金蜘蛛《紧固件》季刊编辑部）