当前，是个毋庸置疑的竞争时代，而当竞争碰上金融危机的时候，优胜劣汰来得如此凶猛，企业是驱逐出境还是脱颖而出都变成了一眨眼功夫的事情。怎样的企业会在这个厮杀的战场中成为存活者，天津市泛易五金商贸有限公司总经理周增兵先生说：“用心经营理念者会是胜者！”

　　金蜘蛛：公司现在的发展规模到了什么样的程度？发展概况请您简单地做一个介绍。

　　周总：目前公司分为贸易和工厂部分，也不是很大。天津部分主要为直销配套，人员配置在15个人左右，年销售额在1500万左右。工厂部分因为新成立，人员和技术都在培训摸索阶段吧，去年的销售额在300多万而已。

　　金蜘蛛：公司开拓市场情况怎么样？产品的主要销售地区是？
　　周总：目前还是以天津和周边市场为主。主要配套到了山东、河北、北京、山西、内蒙以及东北。因为我们有些专业的产品，比如说美制以及高中压双头的产品。其实全国主要城市我们基本都有交易记录。

　　金蜘蛛：贵司是在2003年成立的，08年就有了自己的工厂，发展真的很快，请问贵司是运用了哪些策略不断发展壮大的？
　　周总：谢谢夸奖。其实我们发展也不是很快。如果要说的话，我觉得主要还是我们一直秉承诚信、质量、服务的经营理念服务每一个客户。除了我们主打的美制紧固件外，还去尽量解决客户在紧固件上所有的难题，让他们一站式采购，不需要花费太多的精力就能采购好需要的紧固件，满意而归。在质量上，我们会选择对客户来讲性价比最高的产品，绝对不让他们低要求用高价位产品或者以次充好，蒙蔽客户。更多的时候，我们会倾听客户的要求，提供给他们一个材料、等级都合适的方案。这样我们不仅能获得客户的信赖和支持，同时也发展了自己，而且这种发展是良性和可持续的。

　　金蜘蛛：08年成立宁波飞诺紧固件厂以后，对公司的经营起到怎样积极的效果？
　　周总：当然带来了福利。在相关产品上增强了我们产品交期和质量的可控制性，能更好地为我们的客户服务。

　　金蜘蛛：您觉得在这６年的创业时期内，遇到的最大困难是什么？又是怎样获得转机的？
　　周总：呵呵，最大的困难肯定还是资金和人力资源方面的。资金的解决主要还是我们选择比较良性的客户来服务，说白了就是回款好、信誉好的客户，这样我们资金利用率也提高了。不盲目求大，才会少走弯路了。人力资源方面，我们一直坚持自己培训、多储备的原则。我们公司用人原则是，你先认可公司，公司才会用你，能力放在第二位。能力是可以通过培训和自己的锻炼去提高的。

　　金蜘蛛：泛易有着一支年轻、充满活力的知识型团队，倡导“以最快的速度将最适合的产品交给客户”为企业宗旨，那么公司是怎样选拔培养人才以及管理团队的呢？
　　周总：前面我也已经简单地提了一下。其实我们用人理念也很简单，概括起来就是要有“三心”：首先，有抱负的心。我不要对自己前途没有要求的人。公司要发展，个人也要发展。没有企图心得人不能用。第二，有空杯的心。以前做什么的不用去想。到了泛易，以前就是句号，一切从零开始。第三，有感恩的心。感谢社会，感谢你身边所有的人。只有这样的人才会懂得去珍惜机会，懂得上进，懂得责任。当然，这只是我们用人的门槛。为了打造一个专业的队伍，光以上是不行的，那是初级条件。我们公司是配套为主，决定了我们的员工产品专业性要强。因为客户要求的可能是形形色色的紧固件，这都需要我们去处理。所以我们每个客服人员、业务人员，都是从最开始的仓储、配货一步步走过来；每个星期我们都会有专业课程，通过一步步学习，沉淀过来的。

　　金蜘蛛：我们都知道08年是紧固件行业的低谷时期，形势相当紧张，这方面对您的公司业务方面有影响吗？又是怎么应对的
　　周总：因为我们大部分客户都是外资，产品最终都是出口的。所以危机对我们是肯定有影响的。在这个阶段要应对危机，我们公司政策就是“开源节流”——开源就是加大开发力度，增加客户数量；节流就是清算一些不良客户，当断即断，清算一些回款不好的客户，甩掉企业发展的包袱。

　　金蜘蛛：09年公司在投资，经营策略方面有什么新动向？
　　周总：09年我们还是稳中求发展，做好现有的就算成功。

　　后记：
　　采访周总，他谈得最多的是怎样才能用心经营，即用心经营客户、用心经营员工。其实，他的话触碰着理念的本质——理念的价值其实很简单，一是感动员工，使他们保持高昂的激情；二是感动顾客，使他们成为企业和产品的忠实拥护者！总的说来，一个企业其实就意味着一种理念，而一个好的企业又总会代表着一种特殊的意义。就如泛易，怀抱着做一个好的、优秀的螺丝人的愿望在用心得经营着自己的顾客、自己的员工、自己的企业。所以，泛易的发展才会如它的英文翻译一样：“fine”!

　　（金蜘蛛《紧固件》季刊编辑部）